Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones 

• Los productos personalizados son únicos y se crean especialmente para ti. Por lo tanto, no podemos aceptar cambios ni devoluciones a menos que el producto presente defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
• Si el producto personalizado que recibes está defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para iniciar el proceso de cambio o devolución.
• Para solicitar un cambio o devolución debido a defectos de fabricación, por favor contáctanos para coordinar los detalles.
• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto defectuoso devuelto, procederemos a enviar un reemplazo del artículo o emitir un reembolso completo, según tu preferencia.
• Los gastos de envío de devolución en caso de productos defectuosos correrán por nuestra cuenta.

 

Excepciones 

• Los productos personalizados no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación o errores por nuestra parte
• Los artículos en oferta o en liquidación son considerados venta final y no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.

 

Contacto 

Para cualquier consulta o para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico venusjoyasbrand@gmail.com.